纽厄尔和西蒙认为，在问题解决过程中，有以下几种通用的解决问题的策略。

(1)算法：算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。简而言之，就是把解决问题的方法一一进行尝试，最终找到解决问题的答案。

(2)启发法：是人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。有以下几种常见的启发性策略:

①手段―目的分析，将要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过一系列的子目标最终达到总目标。

②逆向搜索，从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法。

③爬山法，采用一定方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。