在很多人的印象里，女人都爱逛商店，即使不买东西，也喜欢过去转一转，有的女人转起来就没完没了。可事实并非如此，据英国一项新的调查表明，5个女人中还不到1个是真正喜欢逛商店的，这项调查把原因归咎于商店物品摆放的混乱、时常变化的空间以及镜子太少等。商店设计品位低下，各种设施不齐备，这都足以赶走女顾客，使女人几乎与男人一样不喜欢到商店购物了。

市场研究公司“敏泰尔”的报告发现，10个购物者中有近6个会说他们的目标是自己想要买的东西，买到手后就尽快离开商店。该调查报告还发现，尽管有“零售心理学家”参与到商店的设计，但许多大的公司仍做得不够好。在接受调查的1024人中，只有16%的人认为购物是“令人愉快的消遣”，17%的女人说她们喜欢购物，而只有13%的男人认为喜欢购物。

“敏泰尔”公司的零售顾问理查德凯恩斯说：“我们中的大部分人并不真的认为购物是一种令人愉快的经历，男人和女人都一样，这似乎有点令人惊讶。纯粹的购物者寻找的是那些有效率的商店，在这样的商店里他们可以找到自己想要的东西，很快地付款，然后迅速离开。”

调查发现，购物者最大的不满来自持续不断的变化，每两个购物者中几乎就有一个不愿意超市布局时常改变，随着年龄的增加，这种对商店新布局的不满也会增加。另外，购物空间也是影响购物者心情的一个重要因素，四分之一的购物者说如果商店过道宽的话，那就再好不过了。

服装商店最大的问题就是缺少空间，10个女人中几乎就有4个要求有更多的空间挑选和试穿服装。另一个原因就是商店里的镜子少，购物者感到不舒服。每5个购物者中就有1个抱怨商店里镜子少，女性购物者中每4个人就有1个有这种抱怨。凯恩斯说：“很明显，商店设计者应该注意这几点，就是让商品集中到触手可及的地方，让顾客方便有效地付款，商品部署要简单，有让顾客满意的好的卖点信息。这些尤其对男人适用，因为他们比起女人来更是一些‘快速’购物者。”

报告还给店方推荐了一些提高购物经验的方法，尤其对旨在吸引年轻人的商店更有用，因为他们愿意花更多的时间在商店里浏览，而且也更因为一时冲动而购物。凯恩斯说：“倾向于年轻人的商店应该增加空间，以便让购物者可以与朋友一起来购物，为这些消费者提供自然和谐的购物经历。这包括一些设施和布置，比如在女孩子的试衣间旁边为她们的男朋友设立座区或者交互式游戏区，留出空间为朋友们进行购物讨论或者喝点饮料。”

这项调查研究还发现，对男人来说，最喜欢去的商店是音乐和娱乐商店，女人则更喜欢服装商店。在男人和女人最喜欢去的商店中，书店都排在第三位。去年英国花在商店设计和和装修上的钱是32亿英镑，其中约17亿英镑用于商店内部的布置和装饰。