跟上司拍桌子，向另一半丢花瓶，对好友咆哮……这些情绪失控的行为，可能使平时理智的你付出惨痛的代价。现在，让我们一起学着进行“情绪管理”吧。

潇文元旦后从外地旅游回家，甫一进门，就看到桌上躺着丈夫的手机帐单，见话费比平时超额了许多，潇文一时间火冒三丈，劈头就尖声斥责他有关帐单的事，继而一古脑儿地翻出陈年旧帐，从丈夫的不爱干净到下班后喜欢与哥儿们喝几盅，口不择言的责骂仿佛连发的机关枪，怒火上升时便无情地攻击对方。

这种失控冲动的行为，在心理学上称之为“未加思索的情绪反应”。

心理学专家认为，人受到伤害时，愤怒是正常的反应，而当下的念头便是想给攻击你的人当头棒喝，但在行动前最好先问问自己：这样能否达到目的？对事情的解决有无帮助？

因为过度反应而使自己受伤害的例子不胜枚举，譬如自己向来尊敬的人，如果作出令你伤心的事情，你很可能立即讽刺回去；受了陌生人的气，恨不得用原子弹炸他。其中办公室是最容易滋生怒火的场所，当你看到能力平平的同事晋升，而自己却备受冷落时，便会怒火中烧；天天为公司卖命，偶尔早点下班，主管就语带讥讽地说：“今天才上半天班就自动下班了呀！”便一怒之下跑到老板面前拍桌子，把辞呈往他面前重重一摔，然后自以为很帅地说：“我不干了！”当时可能是出了一口气，但很可能最后吃亏的还是自己。

给自己留条退路

凯琳总是按照自己的情绪行事，她曾经在盛怒下递出辞呈，等她怒气消停之后，才想到还有家小要养，对未来也尚未预先做好规划，还好她算幸运，因为上司觉得她能力强，公司少不了她，所以放低声调，为原先惹她生气的行为道歉，极力挽留凯琳。

事后凯琳也很庆幸自己当天没有说出太绝情的话，否则后果就不堪设想。

感情的事也一样。一时的鬼迷心窍，常会让人作出事后追悔不已的举动，譬如因为爱得过火，不经敲门就闯进他的办公室；当他不在身边时，偷偷翻他的商务通，查看他每天的行程和约会。

心理学专家形容，这就好比送玫瑰花给自己心仪的人，关键在于先问问自己：“我对这个男人的反应了解多少？”毕竟，你希望他做什么并不等于知道他会怎么做。如果心中有疑惑，为保险起见，你最好再问问第三人的意见。

情绪化最伤人

任何人都有自制力差的时候，而这很有可能成为你的致命伤。去年凤云和伟萍合作出版一本书，伟萍是个成功的生意人，脑筋动得快，但文笔却跟不上她的创意，而凤云正好补她的不足。基于对伟萍创意的激赏，凤云满心愿意不计酬劳与她签下合同，合约中言明，她除了获得极微薄的酬劳外，一切权利归伟萍所有。谁也没想到书出版后好评连连，凤云觉得很受委曲，于是气冲冲写了封指责的信，强调伟萍之所以有今日，应完全归功于她。凤云的鲁莽和冲动使两人闹上了法庭。

生活不妨随兴行动最好理性

凤云觉得遭好友背叛而受伤，冲动的行为阻碍了静心思考的时机。事实上，愤怒、恐惧、爱和欲都会因某些刺激而强化，会让我们做出不智之举，导致长期难以弥补的损失和伤害。所以，当心中怒火开始熊熊燃烧时，屏一口气，让情绪与行动保持距离，则可让你作出理性的抉择，如此一来，即使愤怒，至少有时间和机会设想可能发生的后果。

另外，冲动的行为与随兴的情绪是不同的，随兴是带点淘气、冒失和玩兴，听起来像是“走吧，我们飞到巴黎吃早餐”的感受，但是冲动的行为是完全失控的，例如故意把测孕纸染上蓝色给男友看，一心以为如果他知道你怀了身孕就不会离开你；冲动会让你拿起话筒打电话给前男友，听到他的声音后又立即挂断，然后再打，再挂。

你有冲动的征兆吗

要避免冲动，首先得了解哪些是属于不适当的态度，这至少可以从生理、心理和行为3个方面予以判断。其中心理方面的表现为：你会把所有的心思都专注在某件事情上，就像通过步枪的准星瞄准目标，且拼命钻牛角尖。如果这种情绪一直持续，你的反应将会变得专注，而不愿意化解僵局或让心情缓和下来，你只听到心中有个声音不停说：打电话给他，打电话告诉他你想他，现在就拨，拿起话筒打电话给他……

使你冲动的原因

如果你发现自己经常处于那种很容易作出不当言行的环境中，更得找出原因何在。可试着从下列问题中找答案：

对我而言，那些状况的严重性何在？

到底是什么会让我以不智之举回应，而不寻求其他解决方法？

我心中怒火烧向谁？

他让我联想到其他我曾用相同态度回应的人吗？

以前这么做的结果是什么？

如果不发怒，最糟糕的结果会是什么？

让情绪来个急转弯

这些问题的答案暴露出我们常以过去的经验来对待现在的对象，换言之，我们总在无意识中作出类似的情绪反应。这种练习的重点在于，要不断反复自问自答，才能作出退一步海阔天空的决定。

也许退让一步不会让你高兴，但做出冲动行为的本身也同样不会让你感到快乐。但不可忽略的是，经过深思熟虑后的行为举止，确实可挽救不少危机。佳谊就差点因一念之差而毁了美好前程，幸好她及时刹车，才避免陷入窘境。

佳谊的同事淑琴除了喜欢搬弄是非外，几乎毫无才能可言。有一天她竟公然把佳谊设计的节省预算的方案据为己有，佳谊心里郁闷至极，再也不愿当牺牲者了，当下她有如荷枪实弹的枪手，冲进淑琴办公室准备找她理论，不巧淑琴正忙着接电话。见她电话没完没了，佳谊决定明天一早直接向人事经理递辞呈，或请调其他部门。没想到隔天当她已准备好要去见人事经理时，才进公司就听说淑琴已经递了辞呈，佳谊高兴得差点昏倒，她可以保有这份自己相当热衷的工作，又不必再和淑琴共事，真是圆满的结局。若佳谊当时冲动的说出“我不干了”的话，后果就比较糟糕了。

即使因深思熟虑而控制了冲动行为，有时也并不见得会带给我们何等惊人的好处，不过却可藉由长期自制力的训练而保有自我尊严。别忘了，你虽然可以为一时渲泄任性而为，但不可否认的是，保持冷静则万事皆吉，即使是神枪手也难保每次都命中靶心的，不是吗？

情绪治疗DIY

1、离开使你冲动的现场，直到自己可以冷却下来为止

在办公室情不自禁时，立刻强迫自己和被挑起战火的对方保持距离。可以委婉地说“现在的感觉真是奇妙，我想我还是静一静，我离开一下待会儿再回来”，或者说“恕我失陪一下，等我专心一点时再跟你谈”。

同样的，当两人意见不合时，也可以这么做。当你的丈夫心情不佳口出恶言时，你可以说“我现在不能跟你谈，明天再说吧”或“我得仔细想一想再回答你”。其实世上的事情并没有急迫到连一二个钟头都不能等，离开那个环境出去散个步，做些别的事情分散注意力，冷静下来思考，而非只是莽撞行事，在行动前一定要考虑一下。

2、对自己说些有建设性的话

在心里默数到十，这招相当有效。若从心理层面分析，实际上一个人愤怒的情绪最多维持10分钟左右，除非是有人再次把你激怒，否则10分钟后，你可能已经平静下来了，所以不妨听听舒缓心情的音乐，或在纸上不停地写“别打电话给他”。总之，找些可以让你转移注意力的事来做，这对调整不良心理很有助益。

3、先问自己要怎么做，并预测结果会如何

做个结果一览表，详列出冲动行事可能招致的后果，例如“我可能会伤了友谊”或“可能会被辞退”等，预想这些结果，就不会冲动妄为。此时也是检视某些情绪性问题的最佳时刻：如果我不赌气辞职、不乱发脾气、不跟他的母亲去正面冲突……又会如何呢？你会发现答案竟是“没什么”。

4、用安全的方式渲泄愤怒

把愤怒与冲动诉诸文字，写封信给自己，把所有易激怒或挑动你的感觉写下来，不必在意修辞或文句优美与否，只是清晰地把造成不良心理的事件和环境描述出来，在纸上渲泄。

5、训练自己将眼光放远

面对火冒三丈的情绪，试拟一些较开朗的回应，恶行恶状的言行只会吓跑别人。换句话说，如果你多半扮演攻击者而非牺牲者的角色，训练自己先将愤怒隐忍起来，学着如何给对方建设性的批评。如果你认为自己对情绪反应的自制力是失控的，或者受挫时常怒目以对，就得寻求心理学专家的帮助了。