拙劣的服务：原则是直接面对那个说话能算数的人。其次，用若隐若现的威胁做武器，让对方不得不妥协。

如果最亲密的人冒犯了你：此时的最佳方案是选择与他的反应刚刚相反的方式，这样能迫使他从你的立场看问题。

如果怒火燃烧在办公室：不恰当的发脾气只会使自己显得缺乏能力并且到处树敌。所以，要非常小心。

对同事：“对事不对人”永远是上上策。只需要告诉他这种情况需要如何解决，而不要对他的能力或者性格做任何评价。

当然，在任何情况下，发脾气都只在背水一战的时候才用。

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