张敏当会计不到半年，就在查帐的时候算错了一个小数点，给公司造成了不小的损失。一位老同事看不过去，指责了几句，话说得也有点儿重了。张敏听了觉得特委屈，不就出了个错吗？也犯不着这么批评啊！她怎么也想不明白，怎么就有人这么得理不饶人呢？

北京好心情管理工作坊心理专家智然解释说，在人际交往中，得理不饶人是很普遍的。有些人一旦觉得自己有道理，就会揪住别人的缺点，穷追猛打，非逼对方竖起白旗不可。

当然，得理不饶人也要具备以下情形：

一是心里要有怒气，有怨愤。这种怒气和怨愤，大多数情况下是由于自己长期的不满情绪淤积所至。

二是要占理。有些事本来可以好好说，但受情绪的影响，人容易激动。这时发脾气不是为了批评别人，而是为了泄愤。

三是要有合适的对象。心里有怨愤，不是随便找个人就可以发的。其发泄对象，往往不会对自己构成直接威胁。

智然认为，人际交往的基本准则是理解和宽容。与人交往就像山谷的回音，你发出的什么声音，反馈的也是同样的声音。如果意气用事，往往会为自己日后的工作和生活埋下祸根。

话虽如此，人际交往中的冲突也是正常的。它能使矛盾表面化，增进合作；但同时也会增大矛盾，破坏合作。

人的心里有不满，总想找个渠道发泄出来。智然认为，就算有再多的怨愤，也要尽量用不伤害他人的方式来释放。比如在马上要发作的时候，说一句“我不和你争了”，命令自己走开，使头脑冷静下来，避免冲突升级。

就算是在冲突中占优势的一方，也要不断提醒自己做到“得饶人处且饶人”，就事论事，不要进行人身攻击，也别把那些“陈芝麻烂谷子”的事翻出来说，以免矛盾升级。