“家长投诉教师体罚孩子、警察在审讯中无故打伤人……”以往的舆论，总是过多地强调从教师、警察的个体人品上去评价这些人的做法，其实，职业角色带给他们的心理压力而产生的职业倦怠往往也是造成这类“恶性事件”的“罪魁”之一。近日，哈尔滨曲伟杰心理学校对我省三家单位员工进行心理测试后发现，80%以上的员工感觉在工作中精力不济，甚至厌恶工作。而据调查显示，教师、警察、医护人员、保险代理、高科技研究者、新闻工作者等则成了这类疾病的高危人群。有关专家表示，因工作中身心透支严重，一种被称为职业倦怠症的慢性职业病正入侵都市上班族。
工作倦怠成“心事”
“每个星期的头一天，都有很多不愿去上班的人，到我这里来聊聊。”9月26日，星期一，也是哈尔滨市第一专科医院医生张一最忙碌的一天。记者看到，8时30分，张医生刚走进办公室，便有一些人跟了进去，“我坐到办公桌旁就头疼；按你说的我休息了两天，可还是害怕去单位；我整夜失眠，第二天根本没精神去工作……”一公司职员这样向张一诉说自己的苦恼。
张一告诉记者，每个星期一患者最多，其中大部分都是因厌恶工作而来的。因为在放松了两天后，又要投入紧张、繁重的工作中，很多人对上班产生了强烈的畏惧感，所以很多人都在这天来解决不愿工作的“心事”。
“刚开始工作时踌躇满志的冲劲现在渐渐消失了，我现在一去上班就感觉身心疲惫、精神低落……”当日8时40分，记者走进了哈尔滨第一专科医院的心理诊疗室，旁听了几位倦怠工作者的讲述。
今年32岁的高女士在哈尔滨一所著名大学的幼儿园做教师。从今年5月份开始，她上班就一直断断续续的。“我是正规幼师学校毕业的，工作8年了，我很喜爱我的职业，但不知道为什么近几个月来，我就是不愿到单位去，一到单位就会莫明地难受，心里压抑得喘不过气。有时听到孩子哭闹很烦，焦躁之下会大声呵斥他们，甚至一次还打了孩子一耳光。而以前我是从不会这样做的，现在我好像对工作完全丧失了热情。”高女士说。
“我是搞电脑的，知识更新很快，所以我白天忙完单位工作，晚上回家还要学一些新知识。由于长时间夜里工作，造成我的睡眠十分不好，结果患上了神经衰弱，经常是脑袋沉沉的，没有精力工作，经常犯困，还容易忘事，这样一来，在工作上总出错。而工作上的不顺心，再加上精神上的压力，我身心极度疲劳，有时我累得真想睡下去就不再醒来。”28岁的金先生才工作4年，就感觉自己无法投入到以往为之沉醉的工作当中。他说：“两年前，刚到公司时，我有使不完的劲，还干出了不错的成绩，公司重用我，前途光明，每天早上我都是盼着上班。但不知为何最近我却对工作失去了兴趣，有一种说不出的厌倦。不光工作效率下降，有时还感到莫名的绝望，这是怎么了？”
面对咨询者类似的苦恼，张一告诉记者，这类人群普遍表现为浑身疲乏无力、感觉总也休息不够、心情烦躁不安、肠胃憋闷不适，总是疑心自己身体的其他部位发生了什么病变，对自己从事的工作产生了严重的厌恶感和倦怠感；时常有摆脱工作的念头在头脑中盘旋等。其实，这些人是患上了职业倦怠症，目前哈尔滨第一专科医院接待的患者中，这类患者占30%左右。
职业倦怠症成了都市“流行病”
记者在采访中了解到，患上职业倦怠症后，一些人会对自己长期从事的职业产生一种厌倦感，从而引起了心理和生理两方面的问题，诸如身体疲劳、情绪低落、记忆力衰退、注意力不集中、人际关系淡漠、工作效率低下等。
“不是产生对工作万般厌恶或达到无法工作的严重程度，一般这类人是不会去找心理医生咨询的，因此来医院咨询或诊断的这部分患职业倦怠症的患者已经到了严重期。而事实上，潜在的职业倦怠症的轻、中度症状已经悄然在一些上班者中流行。”哈尔滨曲伟杰心理学校心理专家曲伟杰说。
日前，哈尔滨曲伟杰心理学校曾对我省的乳品制造、家电销售、学校等三家单位的2081名工作人员进行了心理调查。在职业能力调查中的工作倦怠一项中，80%%的人已经到了自己的职业倦怠期，其中一些人即使没到爆发期，也为期不远了，他们都感到自己对工作有困惑和问题，不知道自己究竟在做什么、怎样做；无端担心自己的人际关系，进而影响到对自己工作的满意程度；对职业发展迷茫，困惑自己究竟会走向何方，对前途缺乏信心；开始抱怨所在单位的人事、组织结构，将责任归咎于同事等。
记者从该心理学校了解到这样一件事：哈市女孩刘某是去年7月份刚刚毕业的本科生，在父母的安排下，进入了与所学新闻专业毫不搭边的某事业单位审计部门工作，因为要重新学习从未接触过的知识，她不得不报学习班重新学习。本来就学习成绩一般的她，重新投入学习中，由于担心不能胜任工作，她渐渐对工作产生了厌烦。在工作中出了几回错后，她不愿再去单位，一说上班就哭，其父母只好将她送往心理诊所治疗。
曲伟杰对记者说：“职业倦怠症是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，刘某的例子是典型的症状之一。现代人产生职业倦怠的时间越来越短，有的甚至工作8个月就开始对工作厌倦。产生职业倦怠的人会出现失眠、焦虑、烦躁等生理上的反应、心理上的不适以及行为上的障碍，若不及时处理或找专业人士进行治疗将会给自己带来不可预料的伤害。”
职业倦怠频发工作环境是主因
“家长投诉教师体罚孩子、警察在审讯中无故打伤人……”以往的舆论，总是过多地强调从教师、警察的个体人品上去评价这些人的做法，很少去从社会心理学的角度分析这类情况。采访中记者了解到，职业角色带给他们的心理压力并进而产生的职业倦怠也是造成这类“恶性事件”的“罪魁”之一。
心理医生张一说，随着时代的变迁与经济的飞速发展，人们承担的压力越来越大也越来越多，工作和生活的“过劳”给人的身心健康带来了不少负面的影响。而心理过劳的现象远远多于体力过劳，这就使职业倦怠症在现代职业领域中广为“流行”。
“职业倦怠也可称为‘职业枯竭’或‘心理枯竭’。它是一种在工作的重压之下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉，从而使整个人处于一种身心耗竭的状态。职业倦怠发生在特定的工作环境当中，工作量超负荷或负荷不足、无法提供个人所需的酬赏，竞争太过激烈、人际关系复杂都会导致职业倦怠。所以我认为，工作环境是产生职业倦怠症的主要因素。”心理专家曲伟杰说。
记者从哈尔滨曲伟杰心理学校的调查报告中了解到，“职业倦怠”有其特殊的高发人群，主要包括助人工作者、工作投入者、高压力人群以及自我评价低者，具体的则显示在教师、警察、医护人员、保险代理、高科技研究者、新闻工作者等人群中。
防范手段：自我调节最重要
记者在采访中了解到，在同一岗位工作满两年的人就会出现工作倦怠现象，严重的可患上职业倦怠症。因此，摆脱倦怠身心，重新找回工作乐趣应是上班者的首要关注。
对此，心理专家曲伟杰提醒，并非一切身体的病变都是因为职业倦怠，当大家出现身体不适时，首先应去医院进行排除检查，如果病理上找不到任何异常，就应该考虑寻求心理医生的帮助。同时对于在工作中有轻微倦怠感的人，张一表示：“平时要关注自己身心健康，而不是一味为工作奉献，要有节律地休息，最好工作一段时间后，就出去旅游一次，抛去工作，彻底放松，达到改善紧张情绪和缓解压力的目的。同时，防治职业枯竭症也需要单位、家庭、社会共同为职业倦怠高发人群营造一个宽松的工作生活环境，比如单位要通过定期搞活动等方式缓解员工的工作压力，社会则应创立更多倾诉的机构倾听人们宣泄苦闷，引导他们重新找到工作的乐趣，胜任原来的岗位。”
面对已经患上职业倦怠症的患者，医生张一则提出，要用正确的方法应对压力，有苦闷不要闷在心中。可以为自己设立个治疗过程，比如将单位复杂的事情分解成几个小部分做，给自己定每天的工作目标，安排放松和休息的时间等，但一但压力过大，就要立刻取消所有事情，静心放松：充足的休息、正常饮食、避免药物的滥用、增加与人的交际等。此外，要主动向他人倾诉和沟通，减缓工作带来的心理压力，从而缓解对工作的恐惧。
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