美国研究人员调查发现，医生留给病人的第一印象对双方关系发展至关重要。若错过这一机会，医生恐怕难以再次赢得患者好感。美国《内科档案》杂志6月11日刊载了这一调查报告，并对医生提出具体建议。

问题：医生不主动问候病人

这项调查由位于美国芝加哥市的西北大学医学院发起。调查负责人格雷戈里马库尔接受美联社记者电话采访时说：“医生留给病人的第一印象非常重要，事实上，它为双方接下来的接触和关系发展打下基础。”

调查结果显示，大多数病人都希望，医生第一次见面时能够主动与他们握手，称呼他们的名字，并自我介绍。但令人遗憾的是，病人通常情况下都无法如愿。此前一次调查发现，病人经常抱怨医生不进行自我介绍，这使他们无法确定医生的身份是专家或是医学专业的学生。

马库尔和他的同事在调查报告中写道：“医生与病人首次见面对于双方建立友好和睦的关系至关重要。双方友好的关系使病人感到舒适自在，并为整个治疗过程打下良好基础。”

马库尔指出：“问候虽然只是双方接触中非常简短的环节，但却会对两者关系产生持久影响。”

美国医学专业协会的谢尔登霍罗威茨博士认为，称呼病人名字，给对方留下良好印象不仅是礼貌问题，还对减少诊疗失误有所帮助。

建议：初见时称呼病人全名

为此，研究人员在调查报告中建议：“我们鼓励医生与病人握手交流，但是同时医生也应该留意病人举止的细节，这些细节会暗示他们是否愿意与医生握手。调查结果显示，年纪较大的病人更倾向于不和医生握手。当然，为安全卫生起见，医生应经常洗手。”

在称呼病人方面，研究人员也在报告中给出相应建议：“鉴于人们对这一问题给出的答案各不相同，我们建议医生与病人初次见面时，称呼病人的全名。在介绍自己时同样也使用全名。”